Política de Cambios y Devoluciones
En JJOUM cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si algo no sale como esperabas, te contamos cómo actuamos para resolverlo de forma justa y clara.
¿Cuándo aceptamos cambios o devoluciones?
Solo realizamos cambios por el mismo producto y únicamente si llega dañado durante el proceso logístico (Andreani). Cada caso será evaluado individualmente.
¿Qué documentación necesitamos?
- Fotos del empaque dañado (caja exterior).
- Fotos del producto dañado.
- Foto del producto dentro del empaque, tal como fue recibido.
Plazo para iniciar el reclamo:
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.
¿Qué pasa si no hay stock?
En caso de no contar con stock, y tras el análisis correspondiente, realizaremos el reintegro total del dinero.
No aceptamos cambios ni devoluciones si:
- El producto fue usado o manipulado después de recibirlo. - El reclamo se realiza fuera del plazo estipulado.
- El daño fue causado por mal uso posterior a la entrega.
- El cliente cambia de opinión sin daño comprobable.
¿Cómo hacer el reclamo?
1. Escribinos a [email protected] con el asunto "RECLAMO" dentro de las 48 h hábiles. 2. Adjuntá las fotos solicitadas.
3. Te responderemos dentro de las 72 h con una solución.
Nuestro compromiso:
En JJOUM creemos que ordenar también es cuidar. Por eso, si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte a resolverlo con respeto, claridad y compromiso.
